1. Critères de santé Notre priorité est votre sécurité. Comme la pratique du rafting présente des risques, qu’elle demande un effort physique soutenu et qu’elle nécessite une bonne forme physique nous insistons pour que notre clientèle respecte certains critères de santé minimaux. Si vous avez un handicap physique ou mental, un problème de santé connu ou un problème de surpoids important, il est de votre responsabilité de demander l’autorisation de votre médecin avant de vous inscrire à une activité avec nous. Si vous avez des doutes, communiquez avec nous avant de réserver.
2. Acceptation des risques : Il y a des risques importants reliés à une activité de rafting, notre personnel fait tout son possible pour les minimiser mais ils existent et vous devez les accepter avant de débuter n’importe quelle activité avec nous. Une décharge de responsabilité devra être signée par chaque membre de votre groupe reconnaissant les risques reliés au rafting et votre capacité à effectuer l’activité en fonction de votre forme physique.
3. Annulation pour risques trop élevés : Nous nous réservons le droit d’annuler sans remboursement la participation d’un participant aux activités de rafting si cette personne représente des risques trop élevés pour la poursuite sécuritaire de l’activité. Si vous avez des doutes, il est de votre responsabilité de valider votre condition avec notre personnel avant de réserver. Une activité différente est offerte à la personne refusée pendant que le reste du groupe est sur la rivière.
4. Âge minimal : L’âge minimal pour la participation aux activités de rafting dépend de la rivière et du débit d’eau. Des âges minimaux de 9 ans (Jatunyacu), 12 ans (Quijos classe III et Jondachi-Hollin, et 16 ans (Quijos classe IV et Pastaza) sont généralement requis pour participer aux activités. Le chef de voyage peut toujours refuser un enfant qu’il considère inapte à participer sécuritairement à une activité de rafting tout en lui offrant une activité de remplacement pendant que le reste du groupe est sur la rivière. En plus de la signature de l’enfant mineur, un adulte doit également signer la décharge de responsabilité et accompagner le jeune sur la rivière.
5. Équipement de sécurité: La poursuite de l’activité nécessite le port de matériel de sécurité (casque et veste de sauvetage). Si le participant ne peut pas porter correctement cet équipement de sécurité (exemple tour de taille trop important), il ne pourra pas participer aux activités de rafting. Une activité différente sera offerte à la personne refusée pendant que le reste du groupe est sur la rivière.
6. Capacité à nager des participants : En tout moment et sur toutes les rivières, le participant reconnait qu’il y a une possibilité de tomber à l’eau et qu’il doit être capable de flotter et de rester dans l’eau de manière sécuritaire et calme jusqu’à ce que le guide ou un autre participant l’aide à remonter sur le bateau.
7. Tenue vestimentaire : Chaque participant est responsable de détenir une tenue vestimentaire confortable et sécuritaire pour la participation aux activités de rafting. Des combinaisons isothermiques seront offertes ($) aux participants qui le désirent. Une paire de souliers de course qui peut aller dans l’eau ou de bottines d’eau sécuritaire est nécessaire pour les activités de rafting.
8. Allergies : Il est de la responsabilité de chaque participant d’informer le pourvoyeur de toute allergie importante et d’avoir avec lui les médicaments nécessaires en cas de problème.
9. Dépôt de sécurité : Une réservation nécessite minimalement un dépôt initial de 250$ par personne. Ce dépôt n’est pas remboursable puisqu’il limite la disponibilité à d’autre participants pour les dates choisies. Si vous devez annuler et que vous trouvez des participants de remplacement il nous fera plaisir de vous rembourser 90% de votre dépôt. Une fois votre dépôt payé, vous avez jusqu’à 30 jours avant le début de l’activité pour payer le reste du montant total. Puisque ce montant n’est pas remboursable par la suite, assurez-vous que votre assurance voyage couvre les annulations dans le cas où vous ne pourriez pas profiter de votre forfait pour une raison médicale ou personnelle.
10. Paiement total de l’activité : Si vous décidez de payer le montant total de l’activité, vous avez jusqu’à 30 jours avant l’activité pour vous faire rembourser 85% du montant total. Puisque ce montant n’est pas remboursable par la suite, assurez-vous que votre assurance voyage couvre les annulations dans le cas où vous ne pourriez pas profiter de votre forfait pour une raison médicale ou personnelle.
11. Assurance médicale : Une assurance personnelle couvrant la participation aux sports d'eau vive est obligatoire pour participer à nos forfaits Semaine de l'eau vive et une preuve de cette couverture d'assurance doit être transmise à la pourvoirie par courriel avant le début de l'activité.
12. Entrée en Équateur : Il est de la responsabilité de chaque participant de s’assurer de pouvoir entrer légalement en Équateur et de respecter les exigences du pays pour les visiteurs. N’oubliez-pas de vérifier que votre passeport est valide pour au moins 6 mois après la fin de votre voyage en Équateur.
13. Annulation d’un forfait par le pourvoyeur : Si le pourvoyeur doit annuler un forfait d’aventure de plusieurs jours pour des raisons exceptionnelles (ex : santé publique ou cataclysme), un remboursement du montant total sera fait à l’exception des frais de carte de crédit.
14. Annulation d’une journée de rafting par le pourvoyeur : Si le pourvoyeur doit annuler une journée de rafting prévue pour une raison exceptionnelle (ex : crue importante des eaux), il essayera de modifier la destination prévue en changeant de rivière si c’est possible ou il offrira une activité de remplacement de valeur équivalente aux participants s’ils le désirent.